Tässä olemme koonneet vastauksia yleisimmin esiin tuleviin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen webshop@supersellers.dk tai soita numeroon 75 71 15 99.
Tilaus ja maksut
Mitkä maksutavat hyväksymme?
Hyväksymme maksun luotto- ja pankkikorteilla sekä MobilePay. Tilisiirrolla voit myös maksaa ennakkomaksuna. Kaikki hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa.
Milloin pitää tilata, jotta saa toimituksen samana päivänä?
Jos teet tilauksesi ennen klo 12.00, lähetämme sen pääsääntöisesti samana päivänä. Useimmat toimitukset saapuvat 1–2 arkipäivän kuluessa.
Toimitus ja kuljetus
Kuka toimittaa tuotteeni?
Käytämme PostNord-kuljetusta pieniin paketteihin ja Danske Fragtmænd-kuljetusta suurempiin ja painavampiin tuotteisiin, kuten lasivitriinit, peilit, paneelit ja lavat.
Voinko noutaa tilaukseni?
Kyllä! Voit noutaa tilauksesi varastoltamme Vejlessä. Pienet tilaukset ovat yleensä valmiina noudettaviksi 15–30 minuutissa.
Saanko ilmoituksen, kun tilaukseni on lähetetty?
Kyllä, saat sähköpostin seurantatiedoilla heti, kun tilauksesi on luovutettu kuljetusyhtiölle.
Voidaanko kaikki tuotteet toimittaa noutopisteeseen?
Ei — tietyt tuotteet, kuten lasivitriinit, peilit, paneelit, mallinuket ja portit, eivät sovellu noutopisteeseen, vaan ne vaativat suoran osoitetoimituksen.
Palautukset ja reklamaatiot
Mikä on palautuskäytännönne?
Sinulla on 14 päivän palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Luo palautustapaus TÄSTÄ
Mitä teen, jos tuotteeni on vahingoittunut toimituksen yhteydessä?
Ota heti yhteyttä kuljetusyritykseen ja dokumentoi vahinko valokuvin. Ilmoita siitä myös meille osoitteeseen info@supersellers.dk viimeistään 3 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
Milloin saan rahani takaisin?
Hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.
Ota yhteyttä
Onko sinulla vielä kysyttävää? Autamme mielellämme!
- 📞 75 71 15 99
- 📧 webshop@supersellers.dk
- 📍 SuperSellerS ApS, Vidtskue Vej 12, 7100 Vejle
