Her har vi samlet svar på de spørgsmål, vi oftest får fra vores kunder. Finder du ikke svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på webshop@supersellers.dk eller ringe på 75 71 15 99.
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi modtager betaling med kredit- og debetkort samt MobilePay. Ved bankoverførsel kan du også betale via forudbetaling. Alle priser er angivet ekskl. moms.
Når skal jeg bestille for at få levering samme dag?
Afgiver du din ordre inden kl. 12:00, sender vi den som udgangspunkt samme dag. De fleste leveringer ankommer inden for 1–2 hverdage.
Levering og fragt
Hvem leverer mine varer?
Vi bruger PostNord til små pakker og Danske Fragtmænd til større og tungere varer som glasmontre, spejle, paneler og paller.
Kan jeg afhente min ordre?
Ja! Du er velkommen til at afhente din ordre på vores lager i Vejle. Små ordrer er typisk klar til afhentning på 15–30 minutter.
Får jeg besked, når min ordre er afsendt?
Ja, du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, så snart din ordre er overgivet til fragtføreren.
Kan alle varer leveres til pakkeshop?
Nej – visse varer som glasmontre, spejle, paneler, mannequiner og porte kan ikke leveres til pakkeshop og kræver direkte levering til adressen.
Returnering og reklamation
Hvad er jeres returpolitik?
Du har 14 dages returret fra modtagelse af varen. Varen skal være ubrugt, med mærker og i original emballage. Kontakt os på 75 71 15 99 for at få et returnummer, inden du sender varen retur til:
SuperSellerS, Vidtskue Vej 12, 7100 Vejle
Bemærk: Der opkræves et ekspeditionsgebør på 15% af fakturapris (min. 150 kr.) ved godkendte returneringer. Varer under 350 kr. kan ikke returneres.
Hvad gør jeg, hvis min vare er beskadiget ved levering?
Kontakt straks fragtselskabet og dokumenter skaden med billeder. Giv os også besked på info@supersellers.dk inden for 3 dage efter modtagelse.
Hvornår får jeg mine penge retur?
Godkendte returneringer refunderes inden for 10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode.
Kontakt os
Har du stadig spørgsmål? Vi hjælper gerne!
- 📞 75 71 15 99
- 📧 webshop@supersellers.dk
- 📍 SuperSellerS ApS, Vidtskue Vej 12, 7100 Vejle
