Usein kysytyt kysymykset
Tilaus ja ostaminen
Kuinka peruutan tai muutan tilausta?
Kuinka peruutan tai muutan tilausta?
Ota meihin heti yhteyttä, jos tilaukseen pitää tehdä muutoksia tai jos virhe on tapahtunut.
Soita meille: 75 71 15 99
Yleensä kulkee vain 30–45 minuuttia siitä, kun saat tilausvahvistuksen, siihen asti kun tilaus on käsitelty järjestelmässä ja lähetetty varastolle pakattavaksi.
Jos teit tilauksen sulkemisaikamme ulkopuolella tai viikonloppuna, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen webshop@supersellers.dk
Kaikki tilaukset tarkistetaan manuaalisesti ennen lähettämistä.
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kuinka voin seurata tilaustani?
Saat Track & Trace -linkin samana päivänä, kun tilauksesi laskutetaan ja lähetetään. Linkki lähetetään joko tekstiviestillä tai sähköpostitse.
Tämän avulla voit seurata pakettia koko matkan varastoltamme kotiisi saakka.
Mitä teen, jos tilauksessani on ongelma?
Mitä teen, jos tilauksessani on ongelma?
Jos tilauksessasi ilmenee ongelma, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme. Saat yhteyden puhelimitse numeroon 75 71 15 99, sähköpostitse SuperSellerS:lle tai yhteydenottolomakkeen kautta verkkosivuillamme. Pidäthän tilausnumerosi ja lyhyen kuvauksen ongelmasta valmiina, jotta voimme auttaa sinua nopeasti ja tehokkaasti.
dsdsad
En del af til min ordre mangler — hvad gør jeg?
En del af til min ordre mangler — hvad gør jeg?
Jos olet tilannut useampia tuotteita ja ne lähetetään useammissa paketeissa, ne voivat tulla eri kuljetusyrityksiltä päivän aikana riippuen reiteistä. Allekirjoita vain niiden pakettien vastaanotto, jotka todella saat. Loput toimitukset saapuvat yleensä myöhemmin samana päivänä.
Jos jotain kuitenkin puuttuu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tutkimme asian välittömästi ja huolehdimme, että saat puuttuvat tuotteet mahdollisimman nopeasti.
Palautukset ja vahingot
Palautuskäytäntömme on!
Palautuskäytäntömme on!
SuperSellerS ottaa vastaan palautuksia etukäteen sovittuna.
Toimi näin:
Jos olet katunut ostostasi, ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa.
Soita myyntitiimillemme numeroon 75 71 15 99, niin sovimme palautuksesta ja saat palautusnumeron, joka tulee näkyä selvästi pakkauksessa tai tarrassa.
Sujuvaa ja oikeellista käsittelyä varten varmista, että:
1) Tuote on vahingoittumaton.
2) Tuote on alkuperäisessä ja vahingoittumattomassa pakkauksessa.
3) Palautuspaketti on selvästi merkitty palautusnumerolla ja mieluiten sisältää kopion kyseisestä laskusta.
Huomio: Emme nouda palautuspaketteja pakettiautomaateista tai postitoimipisteistä.
Palautusosoite:
SuperSellerS
Vidtskue Vej 12
7100 Vejle
Käsittelymaksu
SuperSellerS pidättää oikeuden vähentää laskun hinnasta 15 %, kuitenkin vähintään 150 DKK, palautettavien tuotteiden käsittelystä, mikäli yllä olevat ehdot täyttyvät.
Jos tuote on vahingoittunut tai palautetaan alkuperäistä poikkeavassa, päällekirjoitetussa tai vahingoittuneessa pakkauksessa, mahdollinen hyvitys arvioidaan kustannustemme perusteella tarkastuksesta, arvon alenemisesta ja uudelleenpakkaamisesta.
Kuljetusvauriot – mitä teen?
Kuljetusvauriot – mitä teen?
Tarkista aina pakkaus vastaanotettaessa.
Jos pakkaus on vahingoittunut:
1) Ilmoita välittömästi kuljettajalle, jotta vahinko voidaan merkitä muistiin.
2) Jos otat paketin vastaan, merkitse vastaanotoksi "vastaanotettu varaamalla" – muutoin ota toimitus vastaan kieltäen.
3) Ota valokuvat pakkauksista ja avaa ne heti nähdäksesi, onko tuote myös vahingoittunut.
Ota yhteyttä kuljetusyritykseen tai meihin 3 päivän kuluessa lähettämällä kuvat, niin autamme sinua ilmoittamaan kuljetusvahingon
Puuttuu tai tuotteessa on vika – mitä teen?
Puuttuu tai tuotteessa on vika – mitä teen?
Jos tuotteissasi ilmenee virheitä tai puutteita, ota meihin yhteyttä 3 päivän kuluessa, jotta voimme auttaa sinua nopeasti eteenpäin.
Älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme valmiina auttamaan.
Kuinka kauan palautuksen tai vaihdon käsittely kestää?
Kuinka kauan palautuksen tai vaihdon käsittely kestää?
Käsittelemme vahingot ja virhetoimitukset välittömästi.
Palautetut tuotteet käsitellään mahdollisimman nopeasti vastaanoton jälkeen, ja käsittely kestää tyypillisesti 3–5 arkipäivää riippuen tuotteen kunnosta ja siitä, onko kaikki tarvittavat tiedot toimitettu.
Toimitus ja lähetys
Arvioitu toimitusaika?
Arvioitu toimitusaika?
Kun kun til din ordren er behandlet, tager selve forsendelsen som regel 1–2 hverdage i Danmark.
Turvallinen maksaminen
Käytämme turvallista tilaus- ja maksujärjestelmää (Epay)
Käytämme turvallista tilaus- ja maksujärjestelmää (Epay)
Käytämme turvallista tilaus- ja maksujärjestelmää (Epay), joka noudattaa korttialan yhteistä turvallisuusstandardia "PCI DSS". Maksun hyväksyy tanskalainen Nets (PBS). Kun sinut ohjataan maksusivulle, muodostetaan suojattu SSL-salattu yhteys tietokoneesi/laitteesi ja Epayn välille.
Kaikki viestintä ja tiedot, jotka syötät oston yhteydessä, ovat salattuja (SSL), mikä takaa turvallisen kaupan. Salattu viestintä tarkoittaa, että eivät SuperSellerS eivätkä muut pääse käsiksi syöttämiisi tietoihin. Maksutietojasi ei siis lähetetä meille, vaan suoraan maksupalveluntarjoajallemme, joka sen jälkeen ilmoittaa meille maksustasi.
Verkkosivustolla on mahdollista maksaa EAN-numerolla. Maksaessa valitse maksutavaksi "Jeg har en kreditaftale" ja kohtaan "Deres reference" syötä EAN-numeronne.
SuperSellerS ymmärtää ja kunnioittaa yksityisyyden merkitystä internetissä. Emme paljasta tietoja asiakkaista/käyttäjistä kolmansille osapuolille muuta kuin mitä tarvitaan maksutapahtuman toteuttamiseksi. SuperSellerS ei koskaan myy nimeäsi, osoitettasi, sähköpostiosoitettasi, luottokorttitietojasi tai henkilötietojasi millekään kolmannelle osapuolelle missään olosuhteissa.
Uudet korttimaksuja koskevat säännöt ovat voimassa 1. tammikuuta 2018 alkaen.
